BANCO HIPOTECARIO DEL URUGUAY, INCREIBLE HECHO DENUNCIADO POR UN AHORRISTA.
Carta publicada en el diario El Pais del dia de ayer.
C.I. 1.827.472-2 | Montevideo
"El Banco Hipotecario ha lanzado recientemente descuentos para los ahorristas que salden su deuda. Interesada en conocer estos descuentos me dirigí a la casa central del banco por detalles.
Una vez allí fui al sector de cancelaciones, y fui informada por un funcionario muy desganado, al punto de insistirme que lo que debía pagar para cancelar serían "más o menos" U$S 16.000.
Ante mi insistencia por conocer la suma exacta dicho funcionario "refunfuñando" fue en busca de mi carpeta (cosa que le tomó menos de dos minutos) y luego de hacer una serie de cálculos me informó que debía pagar poco más de U$S 18.000.
En ese momento le insistí al funcionario sobre lo definitivo y total de esa suma, ya que me interesaba cancelar la deuda al otro día, y este me aseguró (anotando en un papel la cifra) que así era.
Luego, al otro día, convencida de la conveniencia de cancelar la deuda, retiré una letra de cambio de mi banco por el total exacto que me habían informado y me dirigí al BHU.
Aquí comenzaron las sorpresas:
1) El funcionario que el día anterior revisó mi carpeta la extravió, por lo cual tuve que esperar más de hora y media para que concluyeran con un "realmente no sabemos donde está".
2) Luego de idas y venidas consiguieron la información y al hacer las cuentas primero daba que tenía que pagar más de U$S 21.000, por lo cual transcurrió más de 1/2 hora más para que concluyeran con que debía pagar casi U$S 20.000 (pequeño error!!!).
Yo no podía creer tanta incompetencia y reclamé por una solución, ya que la letra de cambio que portaba era por poco más de U$S 18.000 y ya había perdido un día de trabajo, ante lo cual se sucedieron idas y venidas para que acabaran preguntándome "No tendrás U$S 1.900 en la cartera para completar?" ¡Ya la tomadura de pelo era increíble!
3) Ante las demoras y el revuelo generado, el incompetente funcionario fue a hablar con una supervisora, la cual se acercó preocupada por el problema que generó Mi error en la letra de cambio.
Evidentemente el funcionario mintió y tergiversó los hechos sin pensar que la supervisora hablaría conmigo, por lo cual se sucedieron 30 minutos más entre discusiones, sobre cuál era la verdad y quién era el responsable.
Al final perdí un día de trabajo, pasé un momento horrible por la incapacidad de este funcionario, que cobra su sueldo de lo que todos pagamos y cuando le pedí su nombre para presentar una queja (ya que ni siquiera me ofreció una disculpa), dicho funcionario groseramente me dijo: "mi nombre obténgalo por sus propios medios, ¡ah! y mucha suerte".
Esta nota es para alertar a los ahorristas del BHU sobre la incompetencia que pueden enfrentar, sobre todo de parte de este funcionario (que es muy fácil de identificar, junto a la caja 10 de estatura más bien baja y aspecto desaseado, habitualmente presenta barba de dos o tres días)". |
